Гандапас: Бизнес вопреки

Гандапас: Создай ритуал

Почему личности харизматиков так часто окружены ритуалами? Вспомните выступления диктаторов. Целое театральное представление.

Что это?

Блажь? Манипуляция? Пустое эстетство?

Давайте сначала выясним, что называть ритуалом. Предложу свое определение, не из словаря. Ритуал — церемония, состоящая из набора повторяющихся в определенной последовательности действий. Соблюдение правильности отправления ритуала контролируют исполняющие ритуал. Ритуал лишен рационального смысла и обладает смыслом иррациональным, приписываемым. Центральная фигура ритуала от исполнения ритуала освобождается.

А в чем назначение ритуала? Конечно, тут и чувство локтя, и корпоративная идеология, и фиксация единства целей. Но это побочные эффекты.


Главное (не пугайтесь) — ритуал приучает выполняющих его беспрекословно совершать предписанные действия, не задумываясь над их смыслом. Беспрекословно!

Человек многократно выполняет ритуал, смысл которого смешон и не выдерживает никакой критики. И выполняет тщательно, испытывая даже наслаждение от того, насколько точно ему удалось воспроизвести набор действий.

Он получает за это одобрение товарищей. Всем хорошо. А потом получает приказ от лидера и воспринимает его как часть ритуала. Никаких пояснений не нужно.

Иди и сделай. Ценой жизни. Любой ценой! И делали, и делают, и будут делать.

Мы с вами уже обсуждали, в каких структурах чаще встречаются харизматические лидеры. Это армия, церковь, криминал, МЛМ, секты — самые ритуализированные организации. И именно в них необходимость воспитывать членов способными моментально и не задумываясь над смыслом совершать действия, могущие даже навредить самому совершающему, самая высокая.

Рассмотрим подробнее ритуал посвящения. Часто этот ритуал символически проводит выполняющего через смерть. В диких племенах подростки, посвящаемые в мужчины, проводят долгое время без еды, либо участвуют в испытаниях, рискованных для жизни, либо вступают в схватку с диким зверем, либо делают на теле надрезы и так далее.

Центральная часть посвящения в христиане — утопление с последующим «воскрешением» для новой жизни. Посвящение в монахи со снятием головы (пострижением).

Посвящение в деды в армии с довольно болезненным избиением пряжкой солдатского ремня. Посвящение в подводники предполагает необходимость выпить забортной воды и коснуться лбом раскачивающейся под потолком кувалды.

Посвящение в иудеи и мусульмане с отсечением мальчикам части тела, хоть и не жизненно важной, но находящейся на органе продолжения рода. Можно продолжать почти до бесконечности. Но пора переходить к нашей повседневной жизни.

Как ритуал питает харизму?

Харизма, как мы знаем, снижает критичность в оценках лидера, укрепляет его авторитет и ведет к беспрекословному подчинению. Бывают ситуации, когда долго объяснять, зачем нужно выполнить то или иное действие. Бывает, что объяснить это невозможно. И здесь помогает харизма.

А корпоративная ритуалика воспитывает именно такое отношение к распоряжениям руководителя. И именно поэтому руководитель не участвует в исполнении ритуалов. Точнее, он может присутствовать, он может иметь роль божества, по отношению к которому ритуал исполняется, он может быть распорядителем ритуала, но только не самим исполняющим. Обратите внимание на роль священника во время литургии. Найдите десять отличий его поведения от поведения прихожан.

Придумайте корпоративный ритуал.

Начните с ритуала посвящения. Пусть он тоже символически проводит исполняющего через смерть. Важно, чтобы ритуал был связан или с важным историческим событием из жизни компании, ее профилем деятельности, или названием.

В качестве примера приведу посвящение в хорошисты, через которое уже несколько лет проходят все новые сотрудники рекламного агентства «Хорошо», что в Красноярске. Не буду описывать сам ритуал, однако скажу, что его частью является выпивание залпом приличной порции водки.

Ну чем не символическое прохождение через смерть? Так вот одна из новых сотрудниц как-то отказалась от исполнения ритуала под тем предлогом, что она не пьет водку. Она не прошла ритуал и не была посвящена в хорошисты. Это никак не повлияло ни на ее зарплату, ни на соцпакет, ни на круг обязанностей. Но что-то незримое сделало ее жизнь в компании неполноценной. А поскольку ритуал проходит только раз в году, ей пришлось ждать 364 дня, чтобы пройти ритуал с новыми сотрудниками.

С каким ликованием она выпила свои полстакана! Сколько радости испытали все сотрудники! Сколько вдохновения и энтузиазма!

Глядящему со стороны это покажется абсурдом.

А это абсурд и есть.

Для дикаря дикой будет наша заутреня.
Ритуал открытия Олимпийских игр абсурден с точки зрения уличного хулигана.
Зоновские ритуалы пугают своей бессмысленностью выпускника МВА.

Однако же все эти наблюдатели выполняют ритуалы в контекстах своих субкультур. И они имеют лишь тот смысл, который актуален в этих контекстах. И это работает и будет работать вечно, ибо базируется на тех самых архетипах бессознательного, ни постичь которые, ни объяснить, ни изменить мы не в силах.

Радислав Гандапас:Что такое стигматы?

Что такое стигматы?

Знатоки священных текстов тут же помогут нам с ответом.

Стигматы — это раны на теле Христа. Две на руках, две на ногах и одна на боку. По миру гастролируют бродячие «стигматики» — люди, у которых язвы на этих местах. Их показывают народу, как чудо. Я не исключаю, что язвы настоящие. Но стигматики поддельные. Раны их не имеют божественного происхождения. И это легко доказать.

У тех стигматиков, которых я видел, во-первых, раны только на руках и ногах. Должна быть еще одна — справа под ребром.
Христу прокололи печень, чтобы ускорить смерть, ибо на Пасху не дОлжно страдать.

Во-вторых, раны у стигматиков на кистях рук и ступнях ног. К ногам претензий не имею. А вот с руками большой вопрос. На иконах мы видим распятие, где у Христа прибиты гвоздями к кресту именно кисти. Но посудите сами, разве может тело взрослого мужчины висеть таким образом? Тонкие перепонки между пальцами не выдержат. Я изучал технологию казни.

Древние римляне либо привязывали распинаемых к кресту, либо прибивали гвоздями, но в этом случае гвоздем пробивались не кисти, а место, примерно посередине между локтем и кистью, где от главной кости отходит лучевидная кость. Вы у себя это место легко найдете прощупыванием.

Именно здесь и были раны Христа. Именно здесь и должны быть язвы у стигматиков. Но мы видим язвы именно на кистях.

Справедливости ради нужно сказать, что в полную картину этих знаков, этих ран входят еще и раны от тернового венца, следы бичевания и след подкожного кровоизлияния на плече от несения креста. В исключительных случаях наблюдаются все знаки; чаще всего встречаются только следы гвоздей и рана от удара копьем, реже — менее глубокие и более многочисленные ранки от тернового венца и, наконец, еще реже — следы бичевания и след от несения креста.

Но это лирическое отступление.

Что хотел сказать автор своей рекомендацией обрести стигматы? Покрыться язвами? Очевидно, нет. Стигматы, на языке имиджелогии, — видимые признаки, по которым можно безошибочно идентифицировать персону на фоне других персон.

Стигматами могут быть:

1. врожденные физические особенности (маленький/большой рост, цвет и фактура волос, пропорции фигуры, щели между зубами, горбы и т.п.)
2. приобретенные физические особенности (лысины, бороды, прически и т.п.)
3. увечья (шрамы, ожоги, одноглазости, беззубости и т.п.)
4. элементы одежды (цвет и фасон галстуков, пиджаков, головных уборов)
5. аксессуары (трубки, сигары, украшения, четки и прочее)
6. сочетания первых пяти пунктов

Давайте приведем несколько примеров.

Уинстон Черчилль: врожденная физическая особенность (полнота) + аксессуар (сигара)
Иосиф Сталин: приобретенная физическая особенность (усы) + аксессуар (трубка)
Адольф Гитлер: приобретенная физическая особенность (челка и усы особой формы)
Че Гевара: приобретенная физическая особенность (борода) + элемент одежды (берет) + аксессуар (шейный платок)
Михаил Горбачев: врожденная физическая особенность (родимое пятно на лбу) + элемент одежды (красный галстук) + аксессуар (очки особой формы)
Виктор Цой: врожденная физическая особенность (азиатская внешность) + элементы одежды черного цвета
Фидель Кастро: приобретенная физическая особенность (борода) + элементы одежды (военный френч)

Ну, идея ясна; думаю, теперь все понятно.

Харизматик в каком-то смысле становится заложником своего визуального имиджа. Ему необходимо всегда появляться перед своими адептами «при стигматах».

Это становится настолько важно, что для ослабления харизматического влияния зачастую бывает достаточно предъявить харизматика, лишенного стигматов. И по толпе проносится: «А царь-то ненастояшшый!!!». Вспомните, как показали нам Салмана Радуева без бороды и очков, Владимира Жириновского в плавках, Саддама Хусейна с бородой и в лохмотьях. Думаете, случайно?

На мой взгляд, Алла Пугачева очень потеряла в харизматичности, когда отказалась от рыжей копны волос и балахона. А также заделала щель между передними зубами. Не знаю, кто ее надоумил, но не я.

Таким образом, если вы решили пойти по пути харизматического влияния, проанализируйте свой визуальный имидж.

Достаточно ли запоминающаяся ли у вас внешность?
Если на корпоративной вечеринке кто-то захочет вас спародировать, легко ли будет такого человека загримировать под вас? Если ответ отрицательный, подумайте, какие элементы к своему облику вы могли бы добавить (постоянный элемент одежды или аксессуар; обвариваться кипятком или отрывать конечности не советую).

Домашнее задание)

Определите стигматы следующих персон:
Ирина Хакамада
Иосиф Кобзон
Чарли Чаплин
Юрий Маслаченко
Иосиф Павлиашвили
Александр Солженицын
Мадонна (Луиза Вероника Чикконе)
Григорий Котовский
Василий Чапаев
Леонид Брежнев
Михаил Калинин
Михаил Жванецкий
Тарас Шевченко
Виктор Ющенко
Юлия Тимошенко
Владимир Путин

Робин Шарма: Чтобы настроится на успешный день надо рано вставать и делать зарядку :)

Я побывал на этом мероприятии, сильнее всего меня интересовали вопросы организации и общий антураж. Скажу сразу, за исключением очередей на получение аппаратов для перевода,организованно все было отлично. Зал кинотеатра Россия (Пушкинский), большое стечение молодых,активных,ищущих людей, сопутствующие товары,буфет ..... все это определяло праздничную атмосферу.

На разогреве выступал Радислав Гандапас, он был оптимистичен,артистичен. Умело мотивировал на действие,рассказывал истории из своей жизни.
Собственно ничего нового, но состояние легкости, желания активности,уверенности в действиях мастерски поддержал.
Он,конечно,стал главной звездой утренника :).



Робин Шарма кроме понтов, типа во время выступления не фотографировать и не снимать больше ничем не запомнился.
Шарма был вял, говорил прописные истины. Мол надо рано вставать, планировать свои дела и будет нам счастье. Примеры приводил не к месту или перевод был такой. Общее впечатление было очень слабое. Показалось что он сам стеснялся своего действия. Тарабанил по шаблону, не учитывая специфику зала, будто давал семинар в актовом зале школы на 30-50 человек.
Дух шарлатанства парил над залом и чтобы хоть как то оправдать вложения, зрители пытались мотивировать "гуру". Показалось что зрители поддерживали тренера, а не наоборот.
В целом же мероприятие было проведено на очень высоком уровне, спасибо организаторам, которые конечно же воспользовались раскрученным именем Шармы для организации столь масштабного семинара, и представили широкой публике нашего звездного тренера Радислава Гандапаса.

Радислав Гандапас: О лидерстве

Формировать спрос - это значит идти впереди рынка (Р.Г)

Лидерство from Радислав Гандапаc on Vimeo.

Публичное выступление

Мастер разговорного жанра Posted: 22 Jan 2012 08:00 PM PST Источник: журнал «Секрет фирмы» Как побороть волнение? Как понравиться аудитории? Как выстраивать свое выступление? Как можно справиться со словами-паразитами? Мешает или помогает жестикуляция при выступлении? Что делать оратору, если у него слабый голос? — Многие ли могут стать хорошими ораторами? — Да, главное, чтобы человек научился получать удовольствие от выступления перед публикой. Но такое умение достигается лишь практикой — никакая книга не научит выступать публично. Это похоже на обучение ребенка плаванию — бесполезно объяснять, как двигать руками-ногами. Нужно поддержать его в воде, а потом он сам поплывет. — Почему «выход на сцену» у многих вызывает волнение и страх? — В ходе какого-то исследования у американцев спрашивали, чего они боятся больше всего. На первом месте оказалось физическое уничтожение, а на втором (с очень небольшим отставанием) — страх публичного выступления. Я думаю, что это атавизм. Любое животное, изгнанное из стаи, неизбежно погибает. Человек, выступая перед аудиторией, почему-то включается в эту модель: «Вот моя стая, и если я сейчас плохо выступлю, меня отвергнут, и я погибну». — Как же побороть волнение? — Волнение — это всего лишь избыточный выброс адреналина в кровь. Если постоянно практиковаться, то волнение уменьшается. Кроме того, лишний адреналин можно сбросить с помощью физических упражнений — помахать руками. Поприседать, сделать 20 глубоких вдохов и выдохов (только не перед самим выходом, а то собьется дыхание). Также есть специальные упражнения на расслабление мышечных зажимов. Скажем, если нам страшно, мы поджимаем плечи. А стоит представить на себе тяжелую генеральскую шинель с погонами — и плечи распрямляются. Потом, когда человек начинает выступать, волнение снижается. Когда вы видите, что ничего страшного не случилось, становится легче. — Каков, по Вашему мнению, главный секрет успешного публичного выступления? — Прежде всего, нужно четко поставить цель — чего вы хотите добиться от слушателей. То есть что они должны сделать после вашего выступления — пойти записаться в вашу партию, купить ваши товары и т.п. — Многие сначала пишут текст своей речи, а потом его учат. Это правильно? — Готовиться письменно бесполезно. Ведь письменная речь и публичное выступление — принципиально разные способы коммуникации. Даже если выучить текст наизусть, все равно будет понятно, что вы говорите по написанному. А хороший оратор выступает, как дышит. Я, например, всегда готовлюсь устно, выступая перед воображаемой аудиторией. Делаю это несколько раз, и постепенно у меня выкристаллизовывается структура выступления. — А если сначала набросать короткий план? — Это лучше делать уже после того, как вы придумали речь. Ведь в школе многие сначала писали сочинение, а потом составляли план. Так почему же мы вбиваем людям в голову противоестественную для них вещь? Откуда я знаю, где и в каком месте меня осенит? — Чем можно произвести впечатление на людей? — Самое главное — это то, что люди видят (60% воздействия). Потом для них важно, как мы говорим (30%). И только на 10% — что именно мы говорим. То есть общий смысл выступления оказывает минимальное влияние на публику. Это легко проверить. Скажите по-разному одну и ту же фразу, даже «я тебя люблю», и вы увидите, что ее воздействие — разное. — И как же понравиться аудитории? — Незнакомого человека аудитория обычно воспринимает настороженно, поэтому стоит обратить внимание на прием, который я называю «свой-чужой». В войсках ПВО есть прибор, посылающий сигнал самолету. И если тот отвечает «я свой», его не трогают, а чужака сбивают. Похожий «прибор» есть у каждого из нас голове. «Свой» — это человек, который на меня похож. — То есть нужно, например, одеваться так же, как слушатели? — До известных пределов. Если премьер придет на встречу со студентами в драных джинсах, все решат, что он подмазывается. Но он может одеться более демократично, чем обычно. — А темп речи, голос, разные словечки — они тоже имеют значение? — Если это примерно соответствует тому, как говорит аудитория, высока вероятность, что вас воспримут как «своего». Использование сленга аудитории тоже повышает вероятность того, что вас воспримут благосклонно. — Как выстраивать свое выступление? — Любое произведение — музыкальное, художественное, поэтическое — строится по законам композиции. Это вступление; основная часть, заканчивающаяся кульминацией; заключение. Мы все делаем по этой композиции, болеем, например. Почему же публичное выступление должно развиваться как-то иначе? — То есть не стоит выкладывать главную мысль с самого начала? — Совершенно верно. На первом этапе ни слова по делу, главное — создать нужный эмоциональный фон. Некоторые ораторы сдают соль своего выступления по-быстренькому. Они не тратят время на то, чтобы сказать собравшимся несколько приятных слов, расположить их к себе и к своему сообщению. А публика готова воспринимать, что говорит оратор, не сразу, поэтому сначала лучше сделать комплимент. Скажем, такой: «Для меня большая честь выступать перед людьми, которых по праву можно назвать лучшими в своей области» и т.д. — Как еще можно начать выступление? — Есть прекрасная возможность — рассказать о том, что вы чувствуете в данный момент. «Я поднимаюсь на эту трибуну не без трепета. Хоть я и достиг многого в жизни, но по сравнению с вами просто школьник и чувствую себя как на экзамене». И у людей возникают какие-то ответные чувства. Сравните: «Сейчас я вам коротенько доложу о тех результатах, к которым мы пришли». Есть прием, который я называю «когда я ехал к вам на встречу». Например: «Когда я ехал сегодня на эту встречу, я увидел на остановке плачущую девочку и подумал, что прав был Достоевский — счастье человечества не стоит слезинки этого ребенка». Словом, во вступлении нужно говорить то, что рождает ответные чувства. Годится и анекдот, рассказанный к месту. Аудитория засмеялась — и на этот позитивный фон можно уже выкладывать информацию. — О чем нужно говорить в основной части? — Основная часть обычно занимает 60% выступления (на вступление и заключение отводится по 20%; а кульминация — дело нескольких секунд). Принято считать, что нужно ограждать публику от негативных переживаний и говорить о хорошем. Ничего подобного. Как это ни парадоксально, но в основной части стоит говорить о плохом. О проблемах. А потом предложите решение тех проблем, которыми вы только что публику «накачали». Здесь срабатывает эффект маятника — сначала вы довели аудиторию до негативного состояния, а потом подсказали ей выход, и овации обеспечены. — Если речь поздравительная, тоже говорить о проблемах? — Один мой ученик поздравлял сотрудниц своей компании с 8 марта. Сначала, как полагается, выступал шеф. Он высказался примерно так: «Благодаря вам наша компания…». И далее по шаблону. Люди между тем позвякивали вилочками. Потом выступили еще несколько ключевых фигур, а затем мой ученик — должность у него не бог весть какая. Он встал с бокалом вина, выдержал паузу и сказал: «Сегодня 8 марта. Вы, наверное, думаете, что я буду говорить сейчас о женщинах, произносить тост в их честь. То есть вы считаете, что они достойны того, чтобы за них выпить…». Позвякивание вилок прекратилось. Люди обернулись, шеф замер с открытым ртом. Запахло скандалом. И когда напряжение достигло пика, оратор произнес: «Конечно же, достойны! Конечно, за них! А за кого же, как не за милых дам?!». И у всех отлегло от сердца — овации, вопли… А ведь человек произнес банальнейший тост. Просто сначала оттянул «маятник» в минус. И сразу стал заметной фигурой. —Что делать, если посреди выступления запнешься или забудешь, о чем нужно говорить? — Говорите то, что помните. Никто в зале не сверяет вашу речь с текстом. А вот если замолчите, это обязательно заметят. Кстати, если вы с первой мысли сразу перейдете на третью, то, возможно, вспомните и вторую. Другой вариант — вернуться к началу того блока, который только что рассказали, и то же самое изложить другими словами. Публика этого не просечет и подумает, что повторенье мать ученья. Еще один способ поймать нить выступления называется «порожняк». Возвращаетесь к последней фразе, на которой запнулись, и начинаете развивать эту тему. Такой прием помогает выбраться из любой безвыходной ситуации. — А как быть с кульминацией? — В принципе, публика может обойтись без кульминации — получили удовольствие от хорошего выступления, похлопали и разошлись. Но у вас-то определенная цель, вы же чего-то хотите от этих людей. Поэтому кульминация должна быть. Это то предложение, которое вы делаете аудитории: «Голосуйте за нашу партию!», «Покупайте наши товары!», «Приходите в наш супермаркет!» и т.п. Это должно прозвучать четко и недвусмысленно, в виде призыва к действию. Разумеется, формулировка может быть не такой прямолинейной, а облеченной в более мягкую форму. — На какой ноте стоит завершить выступление? — Заключение, как и вступление, нужно для создания эмоционального фона — например, для последующих встреч с аудиторией. Вас уже заранее будут принимать благосклонно. Кроме того, хорошее заключение может подтолкнуть людей принять нужное вам решение. Ведь чаще всего аудитория принимает решение не в процессе выступления, а после него, поэтому положительный эмоциональный фон очень важен. Закончить речь можно комплиментом или приемом «свой-чужой»: «Я рад, что мы с вами пришли к общему мнению». Оратор не знает, к какому мнению пришла аудитория. Он так фантазирует. Но фантазирует удачно. Или описать свои чувства: «Когда я шел на эту встречу, я боялся, что мы не сможем понять друг друга». — Есть ли специальные способы привлечения внимания аудитории? — Есть прием, которым успешно пользуются школьные учителя. Когда учитель входит в класс, дети продолжают заниматься своими делами. Он стоит, смотрит в пространство и молчит. Постепенно устанавливается тишина. Нужно выждать еще несколько секунд — и можно начинать урок. Если вы упустили внимание аудитории во время доклада, остановитесь на том слове, где вы это почувствовали, сделайте паузу и дождитесь тишины. А потом продолжайте с того места, где остановились. — Нужны крепкие нервы, чтобы держать такие паузы. — Когда я впервые решился использовать этот прием, мне казалось, что прошло минут двадцать, хотя прошло всего две. В первый раз паузу надо держать долго, но во второй и в третий раз публика уже привыкает. При этом не нужно стучать по столу и требовать внимания. — Что делать оратору, если у него слабый голос? — Если его работа связана с постоянными выступлениями перед аудиторией, то голос нужно ставить. Эта проблема решается при помощи упражнений. На них уходит 10–15 минут в день, но за три месяца можно достичь серьезного прогресса. — Тренироваться, как Демосфен, с камушками во рту? — Думаю, это миф. Когда я открываю очередное пособие по публичным выступлениям и вижу этот совет, мне хочется сказать автору: «Засунь камни в рот и прочитай мне хоть одно четверостишие». Разве можно от этого стать хорошим оратором? Да и что будет с зубной эмалью?.. — Некоторые люди, волнуясь, используют много слов-паразитов — «типа», «как бы» и другие. Можно как-то с ними справиться? — Можно, причем за три дня. Если вы решили бороться со словом-паразитом, то сами с собой заключите договор: как только поймали себя на использовании этого «паразита», тут же должны мяукнуть или сказать вслух неприличное слово. И неважно, где вы в этот момент находитесь (в ресторане, в трамвае) или что делаете (разговариваете по телефону). Пару раз мяукните в общественном транспорте — и быстро отучитесь. — А куда бы вы посоветовали смотреть во время выступления? Иногда рекомендуют выбрать одного человека в зале и обращаться только к нему. — Всякий раз, когда я дохожу до такой рекомендации, я совершаю ее «ритуальное сожжение». Да, такая фиксация взгляда отчасти снижает волнение оратора, потому что переводит коммуникацию из публичной в индивидуальную. А толку-то? Представьте себя на месте этого гражданина. Да и что делать остальным слушателям? Они не чувствуют зрительного контакта, начинают скучать, пропускают информацию. — Так как же сохранить контакт со всем залом? — Некоторые взглядом как бы проводят по залу широкую дугу, имитируя зрительный контакт, но при этом не видят никого. А важно увидеть каждого. Есть и другая ошибка. У обычного человека сектор обзора — от 35° до 40°, у опытных операторов — от 40° до 45°. Если мы выхватываем эту часть аудитории, напрочь забывая о других секторах, они лишаются зрительного контакта. Когда я проводил пресс-конференции, то, например, замечал, что самые каверзные вопросы журналистов идут как раз из этих боковых секторов: не имея зрительного контакта с оратором, журналисты начинают чувствовать по отношению к нему враждебность, обиду и т.д. Но это очень просто исправить. У радара тоже маленький сектор обзора, однако на экране картинка видна полностью, потому что радар вертится. Так поступает и хороший оратор — он поворачивается и направляет свое внимание по очереди к разным секторам, потом к галерке, указывая рукой, что именно к ним обращается. — Кстати, о жестикуляции. Она мешает или помогает? Как вообще надо жестикулировать на трибуне? — Жестикуляция важна — движущиеся объекты привлекают в семь раз больше внимания, чем статичные. Но ее нужно ставить. Когда человек общается с другими людьми, он обычно жестикулирует в маленьком диапазоне, но для сцены такая амплитуда очень мала и публикой совершенно не фиксируется, то есть практически не помогает выступлению. Я рекомендую делать на сцене жесты, сравнимые с ростом выступающего, причем разворачивать их до максимума — все суставы, включая фаланги пальцев. Жесты надо использовать постоянно, но при этом они должны быть органичны — любые неестественные жесты могут превратить человека в Буратино.

Гандапас: Притча о визире.

Притчу, о младшем и старшем визире, мне рассказывал мой дед. На всю жизнь запомнил. И всегда привожу подчиненным .... не понимают. Все норовят "суп из топора" впарить :)  (сср).
Харизма лидера в бизнесе: Слуга царю, отец солдатам from Радислав Гандапаc on Vimeo.

Радислав Гандапас

Давно знаком с Радиславом,но подписался недавно на его рассылку. Жалею что потерял много времени. Это хорошее,качественное чтиво + мотивация + грамотные заметки умного предпринимателя,успешного тренера.

gandapas Radislav Gandapas 

не столько ум, сколько предприимчивость обеспечивает счастливую жизнь не только твоей семье, но и твоим идеям.

2 ч назад В избранное Отменить ретвит Ответить

Ретвитнул(а) Rabinkov

gandapas Radislav Gandapas 

ум без предприимчивости - одинокая старость непризнанного гения. предприимчивость без ума - беспечная молодость в окружении друзей-придурков

Радислав Гандапас: Советы тренера

— Вы работаете со многими очень успешными людьми. Если бы вы написали свой рецепт успешности, какие составные части в него бы вошли?

— Умение выделять главное и жертвовать всем неглавным ради него. Это бывает так тяжело: человек хочет всего и сразу. Как правило, такой человек не получает ничего и никогда. Остальные части я бы не называл, единственное замечание: у людей обычно что-то удается как раз благодаря умению оставлять без внимания то, что этого внимания не заслуживает.

полностью тут

Радислав Гандапас: Режьте, братцы, режьте… (зрительный контакт с аудиторией)

«Режьте, братцы, режьте,
Режьте осторожней!
Перед вами, братцы,
Пассажир дорожный…»

(Песенка кондукторов)
Вопрос, решение которого мы с вами сейчас найдем, — как устанавливать и поддерживать зрительный контакт с аудиторией, в том числе, с большой. С аудиторией, которую одним взглядом не охватить. Важно, чтобы каждый участник сохранял полное внимание и был замечен выступающим. Но у выступающего всего два глаза и один головной мозг!
Все мы знаем о значении визуального канала в восприятии публичного выступления. Ведь зрительный нерв в 50 раз толще слухового. И через органы зрения, если верить специалистам, мы получаем более 90 процентов информации из внешнего мира. То, как Вы смотрите на аудиторию, является основным компонентом картинки, воспринимаемой зрителями. По вашим глазам они поймут больше, чем по словам.
Итак, прежде, чем начать выступление, мы должны установить зрительный контакт с аудиторией (если этого не сделать, можно не получить никакого другого). Как это делается? Когда мы заняли исходную позицию для выступления, мы не спешим переходить к делу. Мы медленно и основательно оглядываем зал. Скользим по лицам, задерживаясь на мгновение на каждом (или почти на каждом). Если вы поймали доброжелательный взгляд или ответную улыбку, сделайте едва заметное мимическое движение: «Здрасьте, и Вы здесь? Очень рад Вас видеть!». Даже если вы видите человека первый раз в жизни. Вы протягиваете незримые ниточки от глаз зрителей к своим глазам. Потом вы будете держать их натянутыми все время, пока будете говорить. Только установив такой зрительный контакт с каждым из сидящих, можно начинать выступление. Подчеркиваю, речь идет не об осматривании зала, а именно о контакте глаза в глаза с каждым сидящим.
Это для небольших аудиторий. А как быть, если зал большой и светят софиты? Тогда его нужно имитировать. Вспомните, как выходит на сцену балетный танцовщик. Замерев, он осматривает зал слева направо. И только выдержав паузу, начинает первое па. Вы думаете, он вообще что-нибудь видит под этими прожекторами? Но у нас остается абсолютная уверенность, что он видит нас и танцует для нас. И мы реагируем соответственно.
Если использовать терминологию, которая сегодня у всех на устах, можно сказать, что установление зрительного контакта — не ковровая бомбардировка, а точечные удары. Не нужно пытаться установить зрительный контакт со всем залом. Это невозможно. Устанавливайте зрительный контакт с каждым, сидящим в зале. Часто мне приходится слышать возражения, дескать, это займет слишком много времени. Нет, не займет, ибо каждой паре глаз мы уделим только сотые доли секунды, а наш глаз в состоянии перемещаться с огромной скоростью. Что он постоянно и делает, даже если мы этого не замечаем. Сначала мы устанавливаем зрительный контакт с теми, кто и так на нас смотрит (некоторые улыбнутся), затем поднимут глаза те, кто привык продолжать заниматься своими делами, пока оратор начинает речь. Установите зрительный контакт и с ними — они теперь долго не опустят глаз. Дождитесь, пока на вас посмотрят и последние, это те, кто вообще никогда не поднимает глаз на оратора — установите зрительный контакт и с ними.
Дождитесь, когда не останется ни одной пары глаз, устремленной куда-либо, кроме как на вас. Это важно для всего успеха публичного выступления. Вообразите, что между вашими глазами и глазами сидящих в зале протянуты провода, по которым течет информация, сообщаемая вами в ходе выступления. И если эти провода обрываются, то прерывается и ток информации. Кстати, примерно так и происходит. Ведь в индивидуальном разговоре мы, сообщая важную информацию, настаиваем на том, чтобы наш собеседник смотрел нам в глаза. Только в этом случае мы можем быть уверены, что он не только услышал, но и понял то, что мы сказали. Таким образом, зрительный контакт — это не только способ установить отношения с аудиторией и обеспечить донесение информации, это еще и способ получения информации о том, насколько аудитория поняла сказанное (а может нужно повторить); не утомлена ли аудитория (может нужно сделать перерыв); интересна ли аудитории тема (не пора ли перейти к другим вопросам); интересны ли аудитории мы сами (не пора ли сменить оратора).
Самыми пренебрегаемыми в установлении и поддержании зрительного контакта частями зала остаются галерка (последние ряды) и фланги (крайние места слева и справа). Именно оттуда раздаются самые каверзные вопросы. Именно там шелестят и кашляют. Именно оттуда слышны разговоры, щелканье ручек и замков портфелей. Почему? Мы не уделяем сидящим там достаточного внимания. Сектор обзора начинающего оратора составляет 30-35 градусов. Опытного — 40-45. Таким образом, мы выхватываем глазами только центральную часть зала, с которой, фактически, и общаемся. Так ведь? Именно с сидящими там сохраняется прекрасный зрительный контакт в течение всего выступления. Именно там нас слушают. Именно там кивают и другими способами выражают согласие.
Для начала обсудим, как выбрать место для выступления таким образом, чтобы обеспечивать возможность установления зрительного контакта со всем залом. Залы бывают разные, просто в метрах его указать невозможно. Поэтому дам простое правило для прямоугольных залов, где вы выступаете с узкой стороны. Встаньте так, чтобы между вами и крайними слева и справа зрителями в первом ряду образовывался равносторонний треугольник. Именно равносторонний, а не просто равнобедренный. Это и будет то самое, идеальное расстояние. Это правило поможет вам и при других конфигурациях залов. Исходя из него, вы без труда сможете предположить, где вам следует начинать выступление. Именно начать, потому что сразу после этого вы будете перемещаться по сцене, подходить ближе, отходить дальше, подходить то к левому, то к правому краю сцены. Это расстояние может быть меньшим, если вы хорошо знакомы аудитории и можете рассчитывать на теплое к вам отношение с самого начала.
Особое внимание направляйте взглядом в те места, откуда вы получаете сигналы утраты внимания: шевеления, шелест, шепот, храп. Внимание восстанавливается почти моментально — проверьте. Общаясь с обделенными зрительным контактом, вы приобретете вернейших союзников. Подойдите ближе и скажите несколько фраз, обращаясь к правому краю. Задавая вопрос аудитории взглядом и жестом покажите, что ждете ответа от сидящих в последних рядах.
Устанавливая и поддерживая зрительный контакт в ходе выступления, таким образом, держим в поле внимания эти группы риска. Ни в коем случае не теряем этого контакта.
Важность этой рекомендации подтвердит представитель близкой профессии — дрессировщик. Однако нельзя превращать выступление в сеанс группового гипноза. Вы можете переводить на мгновенье взгляд в пол, на таблицу, которую демонстрируете, на свои руки. Но только на мгновенье, как это делают дикторы телевидения, якобы подглядывая в бумажку. Даже если вы сбились, забыли текст, бегающий взгляд влево и вверх тут же выдаст прокол. Если же вы будете продолжать смотреть в аудиторию, это создаст впечатление задуманной паузы. Мало того, значение того, о чем вы скажете после паузы, возрастет. Смелее!
Поведение публики подобно поведению женщины. Если вы не уделяете ей достаточного внимания, она обижается и устраивает вам «веселую жизнь». В вашем прямом взгляде должны читаться интерес к зрителю, немой вопрос, интересно ли ему, о чем и как вы говорите. Таким образом, чтобы стать интересным аудитории, нужно показать интерес к ней. И сделать это проще всего с помощью установления и поддержания зрительного контакта.
Чтобы поддерживать продуктивный зрительный контакт с большой аудиторией и при этом не бегать глазами по залу, представьте, что вы нарезаете зрительный зал на секторы, как арбуз. Таким образом, у вас получится несколько небольших залов, с каждым из которых по отдельности поддержание зрительного контакта не составляет труда. Работайте какое-то время с одним сектором, затем неожиданно переключайтесь на другой. Не следует проходить секторы справа налево по очереди, и потом снова. Перескакивайте через один, через два. И снова возвращайтесь к предыдущему. Вы заметите, что во всех частях зала на вас смотрят, не сводя глаз.
А это верный признак внимания.
А это верный признак понимания.
А это верный признак успеха.
Режьте смелее, смотрите вперед, добивайтесь поставленной цели!

Радислав Гандапас: Пресс конференция

«Последнее слово всегда
остается за общественным мнением»
Наполеон I


Шаг на месте
Если Вы читаете этот материал, значит, рано или поздно, собираетесь провести пресс-конференцию. Не так ли? В этом случае, советую неспеша подумать. Если Ваш подвод не тянет на Новость, или Вы не готовы сделать все на высшем уровне, пресс-конференция может сработать против Вас.

Журналисты ценят свое время (даже если болтаются без дела) и не простят Вам приглашения на мероприятие, где они не только не получили ценной информации, но и стали свидетелями неумелых попыток произвести впечатление. Редакторы регулярно получают приглашения, подобные Вашему. Я был свидетелем и участником десятков пресс-конференций. Как правило, все это проходит очень скучно.
И даже фуршет, в этом случае, не спасает. Если Вы затеяли любительский спектакль — не ждите оваций, как в «Ла Скала».

Если, подумав, все же решили рискнуть — Бог в помощь, и… делаем шаг вперед


Шаг первый: выбираем место и время
Лучшие дни: вторник, среда, четверг. Почему не подходит понедельник — и так понятно. Пятница не подходит потому, что Ваш материал уже не попадает в субботний, самый тиражный и читаемый, выпуск газет. Во вторничный выпуск он тоже, скорее всего, не попадет, так как уже не будет новостью. Лучшее время — вторая половина дня. Только не слишком поздно. Ибо ваша пресс-конференция только для Вас — событие. Для журналиста же — повседневная работа. Вы очень радуетесь, когда Вам приходится задерживаться на работе допоздна, или работать в выходные?

Мне приходилось собирать журналистов на пресс-конференцию группы «Браво» в субботу. Несмотря на мои протесты, устроители гастролей сказали, что другого дня просто нет. Пришлось работать. Теория и в этом случае подтвердилась: несмотря на интерес к объекту (тогда в составе только-только появился Роберт Ленц после ухода Валерия Сюткина), журналистов собралось крайне мало. Запахло провалом. Но меня выручили музыканты группы «Браво» — они тоже не приехали.

Прежде, чем назначить день, убедитесь, что в этот день не запланировано событие большее, чем Ваше, по масштабу. Обижайтесь — не обижайтесь, но журналистов на всех не хватает. Они, по-видимому, будут там, где происходит что-нибудь покрупнее. Если в один день с пуском конвейера на Вашем предприятии состоится запуск космического корабля на Соборной площади, для того, чтобы все-таки увидеть хоть одного журналиста, Вам придется пойти на Соборку.

Если даже день и время выбраны удачно, на количество журналистов в зале может повлиять выбранное вами место проведения. Оно должно быть в таком месте, куда репортеры без проблем смогут добраться на общественном транспорте.

Со временем, Вы с первого взгляда научитесь определять, насколько подходит помещение для проведения пресс-конференций. Пока же, несколько наблюдений: зеркала мешают телеоператорам, колонны мешают входящим и выходящим, шум из окон мешает всем. Трижды я был соучастником пресс-конференций, проходивших в приемной Начальника порта. При этом офис не прекращал работы. Сотрудники в трех метрах от телекамер и диктофонов отвечали на телефонные звонки, отправляли факсы и так далее. Комментировать?

Составьте программу. Она может выглядеть так:
15.30 – прибытие участников, регистрация, кофе
15.45 – выступление
16.15 – вопросы и ответы
16.30 – фуршет

Шаг второй: приглашаем средства массовой информации
Однажды мой приятель, опытный руководитель известной Компании, проводил пресс-конференцию. По времени она должна была уже начаться, а он все ждал прибытия прессы. В зале было 5 человек. Я спросил его, как же он приглашал журналистов. Оказывается, он просто разослал факсы через секретаря. И все. Я ему сказал, что он спокойно может начинать, больше никто не придет.

Долой иллюзии! Прессу можно либо очаровать, либо завоевать, либо взять измором. Последнее всего легче. Первое приглашение пошлите за неделю, второе за 3 дня до пресс-конференции. Не экономьте: пусть их разнесет курьер и передаст «лично в руки». Не позднее, чем за сутки сделайте контрольный обзвон. Во-первых, узнаете, получено ли вообще Ваше приглашение, во-вторых, напомните о себе и, в конце концов, сможете рассчитать, сколько участников следует ждать.

Но, для начала, Вам потребуются имена людей, с которыми вы будете общаться при проведении своей кампании паблисити. Если у Вас нет постоянного контакта с прессой, лучше начать с базы данных.

Составьте анкету из следующих вопросов:

Название издания (канала)
Адрес (фактический)
Номер телефона, факса, E-mail
Дни выхода (для ТВ — время выхода)
Фамилия, имя, отчество главного редактора (генерального директора)
Контактные лица
Вы можете разослать эту анкету по средствам массовой информации в виде факса, либо попросить кого-то из сотрудников редакции ответить на них по телефону. Внесите полученные данные в компьютер.

Ничто не вечно под Луной. Этот список придется постоянно корректировать. Старайтесь контактировать с одними и теми же сотрудниками СМИ. Возможно, со временем, с кем-то из них у Вас сложатся дружеские отношения, и он будет проталкивать Ваши материалы.

Можно ли приглашать на пресс-конференцию нежурналистов? Я считаю, это даже полезно. Лишь бы они были «в теме». Они могут даже задавать вопросы и направлять ход пресс-конференции в нужное Вам русло. Я сам много раз выступал в качестве подсадной утки и склонял к этому других. Не помню, чтобы кто-то протестовал.

Пресса нетерпелива. Только самые волевые смогут взять себя в руки и дождаться сюрприза, который Вы им приготовили. Остальные же будут норовить раньше других получить дополнительную информацию. Они взрослые люди, перевоспитывать их поздно. Но у этого есть и плюс — материал может быть опубликован еще до события. Используйте эту возможность.

У Вас в фирме должна быть четко отработана процедура ответа на звонки журналистов. Должен быть назначен сотрудник, который может и полномочен на эти вопросы отвечать. Сотрудники с партизанским прошлым, прошедшие допрос, но не выдавшие боевых товарищей, в этом случае, не подходят. На каждый звонок должен следовать немедленный ответ. Трубку «горячего телефона» следует брать, как «горящую путевку»: как можно скорее. Если после третьего звонка никто трубку не взял, это считается признаком непрофессионализма. Впрочем, четвертого звонка можете уже и не услышать.

Шаг третий: составляем пресс-релиз
Для чего он нужен? Журналисты получают «рыбу» будущего материала. Вряд ли Вам стоит рассчитывать на то, что репортер вложит весь свой талант в отображение происходившего на пресс-конференции. Имея же пресс-релиз, он, добавив от себя совсем немного, имеет готовый к употреблению репортаж. Более того, он может опубликовать его и не приходя на пресс-конференцию. Организаторам же своя выгода: у вас есть гарантия, что события, даты и имена не будут искажены, а главная мысль будет передана адекватно.

Пару раз я имел лишний повод посмеяться, когда пресс-конференция отменялась в последний момент, а через день в какой-нибудь газете выходил подробный отчет о ней не пришедших, но получивших пресс-релиз репортеров. Самый наглый из них даже опубликовал свое блиц-интервью с ничего не подозревавшим ньюсмейкером, который не смог прилететь на пресс-конференцию из-за непогоды и сидел в аэропорту другого города.

Первый абзац пресс-релиза называется «лид». Его лучше выделить курсивом. В нем должна быть сразу сообщена вся важнейшая информация. Каждый последующий параграф будет сообщать читателю уже менее важные данные. Когда Вам длинноваты брюки, где Вы их укорачиваете: вверху или внизу? Редакторы газет тоже люди: если для Вашего пресс-релиза в газете будет слишком мало места, они отрежут последние абзацы. Поэтому самое важное изложите вначале. Дальше пишите все в порядке убывания значения.

Вот Вам образец «псевдоскандального» лида и «псевдопафосного» тела. Отработал очень хорошо. Явка и количество публикаций были выше, чем в среднем по стране.

Слухи о развале компании «Х» небезосновательны!
Более месяца деловые круги Одессы обеспокоены распространяющимися слухами о распаде одного из крупнейших выставочных центров «Х». Понятное опасение вызывает судьба уже заключенных договоров. Поговаривают о скандале, финансовых аферах. Что же, все-таки, произошло на самом деле?..
Центр «Х», действительно, прекращает свою деятельность. Но это не означает, что выставок больше не будет! На выставочном рынке Одессы начинают работу сразу два новых организатора выставок, один из которых — «У».
Именно он является законным правопреемником компании «Х». Это значит, что все, заявленные в календаре, выставки, состоятся, и все договорные обязательства будут выполнены в полном объеме.
«У» — это компания со слаженным коллективом профессионалов, которые на протяжении шести лет работали в различных отделах «Х» над подготовкой выставок. И выставки эти, по отзывам специалистов, считаются ведущими в Южном регионе Украины!
Директором центра назначен Ювеналий Вениаминович Й., который являлся одним из учредителей фирмы «Х» и занимал в ней должность заместителя директора.
В день своего назначения Ювеналий Вениаминович заявил: «Мы знаем, что на первых порах нам не избежать трудностей. Однако, мы не намерены отказываться из-за этого от дела, которому посвятили не один год, которое любим и которое считаем важным. Выставки, особенно в нашем городе, могут и должны существенно помочь не только оздоровлению экономической ситуации, но и стать мощным рычагом социальной стабилизации в обществе. На компаниях, обеспечивающих их проведение лежит особая ответственность. Осознание этого стало одной из причин организации «У». Опираясь на опыт, полученный в составе «Х», усвоив уроки прошлых ошибок мы начинаем самостоятельный путь. Мы не просим снисхождения, но рассчитываем на поддержку прессы, деловых людей, представителей власти, всех, кто заинтересован в возрождении нашего города, возрождении страны».
(Все названия, имена и род деятельности компаний изменены. Любые совпадения являются случайными).

Вдумчивый и критичный читатель, наверняка, заметит перебор по пафосу в финале. Однако это было предусмотрено автором и отвечало конкретике реальной ситуации в тот момент. Общий эффект акции, однако, мог бы быть и выше. К сожалению, Ювеналий Вениаминович отказался в день инаугурации произнести речь, подготовленную нашим спичрайтером в том же духе (и это понятно). Была использована только общая канва. Но все равно, повторю, было лучше, чем в среднем по стране.

А теперь еще немного теории.

Девять Nota Bene при подготовке пресс-релиза:

Поставьте две даты (одна раскрывает время написания, другая говорит о времени, когда его следует обнародовать. Например: «для опубликования не раньше 15 марта»)
Укажите контакт (имя и телефон человека, к которому можно обращаться с вопросами)
Придумайте заголовок (журналисты очень часто изменяют их, не обижайтесь)
Печатайте пресс-релиз на фирменном бланке
Печатайте пресс-релиз черным цветом, используя шрифт «Таймс»
Печатайте только на одной стороне листа
Оставляйте поля
Печатайте с двойным интервалом
Если сообщение все-таки занимает больше одной страницы, внизу каждой страницы, поставьте «далее». Всегда ставьте в конце сообщения значки ###.
С чего начать? Начните с интригующего утверждения, поражающих статистических данных или провокационного вопроса.

Дураков теперь мало. Еще меньше журналистов, которые сделают Вам бесплатную рекламу. Если ваш пресс-релиз будет похож на рекламный материал, одно из двух: либо над Вами посмеются, либо утром Вы получите по факсу счет за размещение.

Пишите о проблемах читателей. Подавайте нужную Вам информацию в таком ключе, чтобы было видно, каким образом эти факты повлияют (лучшим, конечно же, образом) на их жизнь. Будем откровенны: здесь определенных натяжек не избежать. При этом помните, что журналисты тоже читатели.

Заголовок должен привлекать внимание. Его следует писать, когда материал готов. Скажу больше, он должен быть с материалом связан. Не пожалейте времени на него. Часто именно интересный заголовок определяет успех всего материала.

Будьте скромнее. У прессы, кроме Вас, есть еще Чечня, несовершенное налоговое законодательство и прорвавшиеся трубы в Лузановке. Поэтому, в идеале, текст должен занимать не более одной страницы. Приложите логотип фирмы, или фото. Редакции теперь экономят на штатных фотографах, присланная Вами картинка имеет большие шансы быть опубликованной. Значит, замеченной читателями. А Вам, надеюсь, этого и надо. Образованным людям излишне говорить, что картинка, в идеале, должна быть в электронном виде с разрешением не менее 300 dpi.

Постарайтесь ограничить каждое предложение в вашем пресс-релизе двадцатью словами. Пишите предложения коротко и просто, опускайте цветистые прилагательные и многословные определения, но никогда не жертвуйте фактами. Абзацы тоже должны быть как можно короче. Весь пресс-релиз должен быть как можно короче.

Создавайте материал от лица журналиста. Хотя материал и представляется Вашей фирмой, желательно, чтобы он был готов к прямой публикации.

Тщательно проанализируйте свой материал, сжимайте, редактируйте, совершенствуйте. Проверьте всю орфографию и пунктуацию. Дайте кому-нибудь прочитать его. Попросите высказать свое мнение (желательно, критическое).

Совет бывалого: никогда не отсылайте пресс-релиз в редакцию, до того, как его одобрят на всех бюрократических ступеньках в Вашей Компании. Не просто покивают, лишь бы Вы отвязались, а поставят подпись. Опыт показывает, что просьба поставить подпись заставляет прочитать Ваше нетленное творение более внимательно. И, потом, после того, как подпись поставлена, ответственность вы уже делите на двоих. Пресс-релиз, кстати, может быть составлен и после пресс-конференции в прошедшем времени и направлен всем журналистам, в первую очередь тем, кого не было.

Шаг четвертый: принимаем гостей
Самых коммуникабельных и приветливых сотрудников назначают в группу по приему и регистрации гостей и участников. Группа размещается за столом с надписью «Регистрация участников» у входа.

Функции группы:

поприветствовать пришедшего
попросить его представиться и сделать отметку о явке в заранее подготовленном списке приглашенных
выдать комплект раздаточных материалов и сувениры
представить (при необходимости) директору предприятия или ответственному за проведение пресс-конференции
указать дорогу (или проводить, если дело совсем плохо) в конференц-зал
Здесь негативных примеров хоть отбавляй. Часто руководство назначает сотрудников в «группу приветствия» исходя из внешних данных. Среди контингента с хорошими параметрами встречаются девушки со стервознейшим характером. Нервность и необычность обстановки, неопределенность функций выступают катализатором его проявления. Он разворачивается во всей красе. Это называется «Слабонервных просим удалиться». Формы проявления самые разнообразные. Бывает и гипертрофированная стеснительность. Сотрудница при этом притворяется элементом интерьера и молчит, как на допросе. Эффект соответствующий.

Однажды щедрые организаторы на стол регистрации выгрузили россыпью гору копеечных ручек и зажигалок (даже без логотипа) и пригласили «уважаемых журналистов» угощаться «кто желает, если не возражаете». Почему-то никто не угостился. Атмосфера неловкости устойчиво сохранялась на протяжении всей акции.

Для представителя СМИ пресс-конференция начинается уже тогда, когда он отправляется по указанному в Вашем приглашении адресу. Понятно, что место встречи он непременно найдет. Однако от того, как долго он будет искать, зависит настроение журналиста, которое, в свою очередь, может отразиться на характере материала.

Изготовьте указатели: объявления на входе в здание, где будет проходить пресс-конференция с обозначением этажа и комнаты; стрелки с текстом «пресс-конференция» внутри здания, таблички на двери пресс-конференционного помещения и указатели «регистрация» на столе, где фиксируется прибытие журналистов (как мы уже говорили).

Уместен указатель «гардероб», особенно если он расположен не на виду, в противном случае журналисты будут проходить в зал одетыми и развешивать одежду на стульях. Дело не в том, что это не лучшая в мире выставка достижений легкой промышленности. Просто это придает помещению, которое Вы так тщательно готовили, неопрятный вид и создает нежелательную для Вас атмосферу. Будьте настойчивы.

Нагрудные указатели (бэджи) с названием структуры, которая проводит пресс-конференцию, ФИО сотрудника должны иметь все организаторы, чтобы журналисты видели, к кому они могут обратиться по процедурным и другим вопросам. Не вставляйте в бэдж визитку — слишком мелко, достаточно одного имени, но написанного крупно.

Каждый журналист должен получить максимум информации в письменном виде, для упрощения процесса написания будущих материалов.

Такой набор может включать в себя:

Пресс-релиз
Информационный листок об официальных лицах, которые будут выступать
Копии речей, произнесенных на пресс-конференции
Буклет о компании или о спонсоре события
Фотографии
Все это укладывается в специальную папку с двумя кармашками. Можно ее напечатать по заказу, можно наклеить на обычную папку стикер с логотипом компании. В одном из кармашков — визитная карточка. Основной элемент такого комплекта — буклет. Он, обычно, включает короткие сведения об организации (история создания фирмы, главные направления деятельности, будущие планы). Положите также, если есть, копии предыдущих статей о вас. Это поможет сделать журналистам расширенный материал. Помогайте друг другу!

На стол, за которым будут сидеть участники, поставьте таблички. Фамилия, имя, отчество ньюсмейкеров должны быть указаны полностью, достаточно крупно и повторены на обратной стороне (чтобы он без труда смог найти свое место за столом). Не стоит указывать там же и прочие данные об этих уважаемых людях. Во-первых, этого все равно не будет видно. Во-вторых, имя придется писать мельче, таким образом, не будет видно уже вообще ничего.

На стене за столом участников повесьте Ваш логотип, в этом случае он с наибольшей вероятностью попадет в поле зрения видеокамер. Даже если камер нет — его стоит повесить. Невнятная ксерокопия не годится. Изготовьте его на заказ и размером не меньше, чем 40х60 см.

Желательно каждого участника обеспечить:

микрофоном
бутылкой минеральной воды
стаканом
бумагой и ручкой для записей
Шаг пятый: встречаем ньюсмейкеров
Честно, я очень старался найти аналог этого слова в русском языке. Его просто нет. Утешьтесь хотя бы тем, что на радио они называются еще страшнее: «хедлайнеры». Вы, конечно, поняли, что речь идет о тех несчастных, которые будут вынуждены отвечать на вопросы.

Если до пресс-конференции не дойдут несколько журналистов, будет досадно, но не смертельно. Если ее не найдет ньюсмейкер — дело дрянь. Встретьте его у входа в здание. Ему это даже положено по статусу, как кортеж президенту (нет, не опечатка, именно «кортеж», а не «коттедж»). Предусмотрите помещение, где он мог бы присесть перед началом, выпить чашку кофе, поговорить с организаторами.

Необходимо четко прояснить продолжительность вступительной речи (речей), последовательность выступлений, количество времени, отводимого на вопросы-ответы. Такая прелюдия помогает снять напряжение, установить первичный раппорт между ньюсмейкером и ведущим, настроиться на нужную волну.

Сколько человек сажать в президиум?
Чем меньше, тем лучше, чтобы не было похоже на торжественное заседание. На моей памяти был случай, когда количество сидящих в президиуме и в зале совпадало. Комичное зрелище.

Распределение ролей на пресс-конференции
Ньюсмейкер и ведущий. Первая роль предполагает ответственность за информацию, как таковую. Вторая за процедуру ведения пресс-конференции. Ведущий приветствует собравшихся, представляет участников, регулирует поступление вопросов, следит за регламентом, и, наконец, прерывает деловую часть, чтобы пригласить всех на фуршет.

Часто на эту роль приглашают профессиональных актеров и свадебных заводил. Их приходится время от времени осекать, чтобы не входили в раж. Хорошо, если у них уже есть опыт участия в бизнес-акциях, плохо, если нет. Тогда ждите сюрприза!

Пресс-конференция началась
Можно ли затягивать открытие пресс-конференции? Да, отступление от объявленного времени на 5-10 минут допустимо и даже желательно. За этот период подтянутся опоздавшие. Однако разрыв продолжительностью более 15 минут чреват осложнениями: аудитория начинает раздражаться.

Как долго проводить пресс-конференцию?
Планируемая продолжительность — 30-60 минут. К исходу часа внимание журналистов ослабевает, ощущение солидности постепенно утрачивается. Поэтому, даже если вопросы не иссякли, имеет смысл прекратить пресс-конференцию искусственно. Но сделайте это искусно, без грубостей. Пусть все участники еще раз почувствуют то уважение, которое Вы к ним испытываете.

Шаг шестой: начинаем говорить
Начинаем говорить, естественно, дико волнуясь. И естественно, всех интересует, как от волнения избавиться? Это невозможно. Вы и сами это хорошо знаете. И не нужно. Не стоит принимать успокоительное. Оно ухудшает реакцию. Помните вступительные экзамены в институт? Стоит Вам начать говорить, сразу станет легче.

Впрочем, есть несколько упражнений, позволяющих дожить до собственного выступления:

1.Сидя в ожидании, пока Вас объявят, опустите руки и расслабьте их. Представьте, что они стали настолько длинными, что уперлись в пол… Представили?
(Молодые девушки норовят представить у себя невероятной длины ноги, но это совсем другое).
Теперь то напряжение, которое Вы испытываете, направьте по рукам в землю. Почувствуйте, как оно уходит. Не слишком увлекайтесь, Вас уже зовут второй раз…

2.Поболтайте кистями, подвигайте в воздухе пальцами, разомните руки. Вы и сами много раз делали это интуитивно.
Врачи и психологи подтверждают, что гимнастика кистей рук не только снижает парализующий эффект волнения, но и стимулирует работу речевого аппарата, повышает сообразительность и красноречие. Красноречивого объяснения наука пока не дает. Астрологи трактуют это так: планета Меркурий управляет в теле человека кистями рук, а также коммерческими способностями и речью. Разминая руки, мы активизируем Меркурий, соответственно активизируется и речь. Надеюсь, я ничего не напутал.

Итак, начнем. Некоторые начинают выступление на пресс-конференции без обиняков: «Здравствуйте, я готов отвечать на ваши вопросы». Э-э-э, так не пойдет. Вы, все-таки, на сцене. А разогревать публику кто будет? Вступительная речь минут на 10 необходима. У нее скорее задача задать эмоциональную тональность, чем снабдить информацией. Относитесь к этому соответственно.

В этом смысле самой важной является первая минута выступления. То, как она прошла и определит ход всей пресс-конференции. Я убеждался в этом много раз. Хотите проверить — поэкспериментируйте сами.

Не бросайтесь в бой сразу, тем более, что это не бой. Сделайте паузу, соберите взглядом взгляды слушателей. И только после того, как все умолкнут, перестанут ерзать и кашлять, начинайте говорить. Это хороший тест на прочность нервной системы.

Первая фраза всегда должна содержать приветствие. Оно не должно быть формальным. Если Вы — не Филипп Киркоров, журналисты, скорее всего, видят вас первый раз в жизни. Они вглядываются в Вас, составляют о Вас свое мнение. Непременно дайте им понять, как вы рады, что они здесь. Скажите им это прямо, с первых же слов. «Я давно ждал этого момента…» и т.п.

Часто речь выступающего создает впечатление, что она адресована учащимся школы для умственно отсталых, или инопланетянам. Если Ваши слушатели не те и не другие — говорите с ними обычными словами. Поддерживайте зрительный контакт с аудиторией на протяжении всей речи. Не забывайте ни об одном из слушателей.

Часто можно услышать рекомендацию обращаться на протяжении всего выступления к одному, избранному вначале, слушателю. Не думаю, что ему это понравится. Вам бы, на его месте, понравилось? Действительно, поначалу, в зале есть некоторое напряжение. Произносить первые слова можно глядя на того самого, симпатичного Вам слушателя. Но как только Вы увидите его доброжелательный ответный взгляд, нужно перевести свой взгляд на другого человека и установить контакт с ним. Атмосфера в зале станет теплее. Вот так.

Первые фразы называют зачином. Зачином может служить обращение непосредственно к интересам собравшихся, оригинальная цитата, интересный факт, впечатляющая цифра, вопрос, или цепочка вопросов, прием сопереживания («недавно я стал свидетелем такого разговора…», или «когда я шел на сегодняшнюю пресс-конференцию…»), шутка или остроумное замечание.

Другой беспроигрышный вариант — заговорить о своих чувствах по поводу сегодняшней встречи, этого события и т.п. Можно рассказать и анекдот. Но только по теме и приличный.

Десять правил правильного выступления

Соберитесь (прежде, чем говорить, ответьте на 4 вопроса — кому вы будете говорить, что говорить, где и когда)
Держитесь темы (какова ваша главная идея, что вы хотите доказать)
Будьте логичны (держите в голове какую-то логику, не перебегайте с темы на тему)
Запишите (перед вами на всякий случай должен быть текст)
Говорите, а не читайте (потренируйтесь в говорении, поскольку чтение говорит о неподготовленности)
Предполагайте возражения (следует заранее подумать и учесть возможную критику сказанного)
Будьте понятны (говорите конкретно и ясно, чтобы люди могли вас понять)
Разумно используйте графику (она должна только поддерживать, а не заслонять собой выступление)
Будьте убедительны (следует быть живым, интересным, чтобы доказать значимость произносимого для собравшихся)
Вовремя остановитесь
Еще Достоевский в романе «Бесы» отмечал: «Разве можно продержать на одной статье такую публику, как наша, целый час? Вообще я сделал замечание, что будь разгений, но в публичном легком литературном чтении нельзя занимать собою публику более двадцати минут безнаказанно». Это в литературном, а в деловом, так и подавно. Таким образом, ограничьте свой триумф двадцатью минутами. Это, примерно, 6 страниц текста.

Поскольку во время устного выступления слушатели не могут, как при чтении, возвращаться к его началу, следует отдельные моменты повторять. То же касается и окончания речи, следует заранее предупредить слушателей: «Перед тем, как перейти к вопросам…», «В завершение» и т.п. Постарайтесь избежать нашей любимой фразы «И последнее…», которую мы повторяем неоднократно, убивая в слушателях всякую надежду дожить до окончания выступления.

Помещение для выступления

Лучше, если маленькое помещение совершенно заполнено, чем наполовину пустое большое. Большое количество сидящих далеко друг от друга слушателей не позволяет создать в зале нужную атмосферу. В этом случае, лучше усадить слушателей поплотнее.

Дружески пригласите сидящих на «галерке» пересесть вперед. Лучше, если это сделает ведущий. Вероятно, в первые секунды никто не шевельнется. Будьте вежливы, но настойчивы. Стоит первому засопеть и завозиться, как сработает «стадное чувство» и все потянутся к первым рядам. Проверено.

Репетиция

Ах, как непринужденно держатся на сцене профессиональные артисты! А Вы видели их на первой репетиции? Жалкое зрелище! Большинство ораторских выступлений — первая и единственная репетиция. Выберите время, когда можно использовать помещение, чтобы никто не мешал, и, стоя, как бы обращаясь к слушателям, постарайтесь воспроизвести всю речь. Отдельные части полезно произносить перед зеркалом. Свободно ли вы передаете свои мысли? Прислушайтесь к голосу. Прибегаете ли Вы к паузам, когда надо перевести дыхание, ослабить напряжение, собраться с мыслями? Подчеркиваете ли наиболее значимые слова?

Финал

Простое и бездарное: «Ну что ж, у меня все» гасит эффект. Вообразите, если бы в финале захватывающего художественного фильма герои вместо фраз: «Так не доставайся же ты никому!», или «Асталависта, бейби!» промямлили что-нибудь подобное. Как Вы знаете, последнее впечатление самое сильное, и если заключения нет, суть выступления ускользает от слушателей. Если обстановка подразумевает эмоциональную сдержанность, в качестве финала допускается краткое повторение сказанного.

Главное — заключение должно быть непосредственно связано с главной идеей выступления, быть естественным, быть мажорным, оптимистичным по духу. В идеале, заключение должно быть сюрпризом для слушателей, вызвать эмоциональный всплеск. Он должен быть таким, чтобы слушателям рефлекторно захотелось зааплодировать.

Но все-таки пресс-конференция — не выступление с броневичка. Главный критерий успешного выступления здесь не эмоции, а информативность. Если Вы уж вышли к микрофону, то обязаны выдавать информацию. Но знайте меру. Перегружать информацией вредно. Не стоит приводить большой перечень цифр и имен. Либо дайте журналистам эту информацию в письменном виде, либо приведите только два-три примера, иначе в прессе появятся искажения. Старайтесь не высказываться по вопросам, в которых вы некомпетентны. Вы не дома.

Можно ли читать по бумажке?
Можно. Но это уже не модно. И не современно. И даже смешно. Так что — нельзя.

Шаг седьмой: говорим и показываем
Спросите себя: могу я что-либо показать слушателям? Картинки, таблицы, графики, схемы, рисунки, карты, наглядное представление итогов по годам и т.д. Визуальные вспомогательные средства вносят в ход пресс-конференции разнообразие, позволяют удерживать внимание, повышают запоминаемость. Зрительный нерв в 50 раз толще слухового. То, что мы видим, запоминается намного лучше чем то, что мы слышим.

Сейчас весь цивилизованный деловой мир использует мультимедийные проекторы. Они стоят сумасшедших денег, но в каждом городе есть места, где их можно взять напрокат. Весь материал готовится в программе «Power Point», или аналогичной. Фотоснимки сканируются и обрабатываются. Это несложно.

Если Ваш интеллектуальный уровень позволил Вам подготовиться к пресс-конференции, то и это у Вас получится без труда. Изображение получается четким, смена кадров управляется компьютером. Зрелище впечатляющее. Впрочем, и обычный слайдпроектор не устарел. И оверхед (кодоскоп) годится.

Все это называется визуальной презентацией. Но, подбирая материал для нее, располагайте его таким образом, чтобы последовательность зрительных образов обеспечивала повышение эмоционального напряжения (в хорошем смысле слова). Только не затемняйте, при этом, помещение полностью: оставьте собравшимся возможность что-то записывать.

Изображения комментируйте кратко и точно, связывая текстом одну картинку с другой. Нельзя сначала показывать картинки, а потом делать доклад. Должно быть все наоборот. Или параллельно. После того, как показаны картинки, самый хороший доклад воспринимается тяжело. «Слово — плохой конкурент изображению».

Нужно тщательно продумать технические детали. И провести репетицию с использованием всей техники. Технические сбои всех видов вызывают раздражение публики. Многие из нас были свидетелями таких случаев: только хотят показать слайды, как выясняется, что соединительный шнур слишком короток, проекционный аппарат установлен слишком далеко, изображение не соответствует экрану, три слайда вставлены неправильно и различить изображение можно только стоя на голове, нельзя найти выключатель света и т.д. Присутствующим, в этих случаях, не до смеха. Особенно докладчику.

Некоторые ораторы начинают обстоятельно заниматься наладкой аппаратуры уже после приветствия. Следует все обдумать заранее. Необходимо также провести пробу: как действует договоренность с помощником о последовательности показа слайдов, включении/выключении света и т.д. Можно договориться об условных сигналах. Этого я за Вас не сделаю, придумайте сами.

Наглядные материалы предъявляется только тогда, когда они нужны. Нельзя их развешивать или проецировать на экран заранее. Сразу убирайте то, о чем уже сказано.

Безусловно, если есть возможность показать сам объект — замечательно. Но и здесь не обходится, иногда, без курьезов.

Мне приходилось принимать участие в подготовке презентации марки «Motorola». Организаторы привезли огромный надувной пейджер. Он не поместился в помещении, и его пришлось выставить в саду. Он полностью оттянул на себя внимание собравшихся, но это было в те годы, когда у нас о пейджерах (биперах) еще и не слыхивали. На законный вопрос участников: «А что это?», несчастные организаторы пытались ответить: «Ну, это пейджер, ну это такая маленькая штука» и т.п. Короче, у публики осталась твердая убежденность, что пейджер — это «большое надувательство». Занятно, что у организаторов не нашлось ни одного настоящего прибора.

Шаг восьмой: отвечаем на вопросы
Вопросы-ответы — это такая игра, в которой не должно быть проигравших. И пострадавших. Но как быть, если у Вас возникает ощущение, будто на Вас нападают. Вам, естественно, хочется защищаться и дать сдачи. Увы, если Вы решили стать звездой публичных выступлений, Вам придется отказывать себе в этом удовольствии. Попробуйте получить это удовольствие от своей выдержки и спокойствия.

Но помните, что гораздо легче сохранить спокойствие, чем его имитировать. Так что держите себя в руках!.. Ну как, подержали? Достаточно. Поставьте себя на пол и шагаем дальше.

Что делать, если, например, кто-то с Вами не соглашается?

Выслушайте его внимательно. «Слушайте глазами», чтобы он чувствовал, что вы серьезно взвешиваете его точку зрения. И никогда не возражайте в открытую (тут обязательно начнется катавасия, на которую Вас, возможно, и провоцируют). Действуйте осторожно. Не показывайте смущения от возражений или провокационных вопросов (согласен, это легче сказать, чем сделать, но выработка такого навыка реальна и достигается на специальном тренинге).

Начните ответ на них с фразы: «Спасибо за острый вопрос», или «Проблема, о которой Вы говорите, действительно существует». А дальше… применяете банальный студенческий прием: говорите на ту тему и выдавайте ту информацию, которую знаете, или которую считаете нужной, например: «Но чтобы разобраться в вашем вопросе квалифицированно, нужно рассказать вот о чем…» Вы много раз наблюдали, как этот прием применяют звезды политики и шоу-бизнеса. Полагаете, они сами до этого додумались? Вряд ли, с ними работают профессионалы. А Вы чем хуже?

Но что делать, если у Вас нет ответа? Вообще нет. Никакого. Вариант ответа: «У меня сейчас нет данных», или «Не знаю» значительно лучше, чем «Без комментариев» или «Не хочу отвечать». Если не знаете ответа, так и скажите.

Запишите вопрос и скажите тому, кто его задал, что ответите ему через определенное время (например, в течение 24 часов — это всегда хорошо звучит). Записывая вопрос на виду у всех, вы показываете, что считаете вопрос важным. Если в чем-то ошиблись и Вас засекли, сразу признавайте ошибки и приносите извинения, в противном случае ошибки с наслаждением будут смаковать журналисты.

Бывает и так, что из-за волнения, или из-за отсутствия навыка изъясняться устно, журналист задает маловразумительный вопрос.

В каждом конкретном случае, в зависимости от ситуации, Вы можете выбрать один из вариантов:

Попросите повторить вопрос, скорее всего, он станет короче и вразумительнее
Повторите сами вопрос так, как вы его поняли
Попросите несколько минут на размышление (продолжая параллельно отвечать на другие вопросы), за это время о том вопросе могут просто забыть
Что делать, если задают сразу по 2-3-4 вопроса? — Сойти с ума. Ибо удержать в голове сразу несколько вопросов невозможно даже для опытного оратора. Впрочем, есть еще один вариант: позаботьтесь, чтобы этого не случилось, заранее. Ведь организаторы пресс-конференции вправе объявить любой регламент ее проведения.

Если вы предполагаете большое количество вопросов, скажите в самом начале: «Мы знаем, что количество журналистов, желающих задать вопросы, велико, а время пресс-конференция ограничено, потому просим вас задавать только по одному вопросу». Впрочем, в нашем городе подобный шквал вопросов я наблюдал только на пресс-конференции Бориса Гребенщикова, которую сам и организовал. Это была одна из первых моих пресс-конференций, и такой развязки я не предусмотрел. В зал набилось огромное количество народу, все отношение которого к средствам массовой информации исчерпывалось чтением телепрограммы на неделю. Половина «журналистов» разместилась на полу, и каждый норовил задать вопросов по десять, охватив максимальное количество аспектов бытия. Вобщем, Борису пришлось несладко. Впрочем, он хорошо держался и не подвел организаторов.

Так вот, когда обнаружатся попытки нарушить регламент, Вы будете нейтрализовывать их фразой: «мы договорились задавать по одному вопросу». Как правило, хватает двух раз.

Как поступить, если вместо вопроса следует «самовыражение» журналиста или другого участника пресс-конференция, например, такое: «Пользуясь случаем, я хотел бы вам сказать…»? Можно прервать монолог разъяснением того, что форма проведения пресс-конференции не предполагает дискуссию, или даже обмен мнениями. Еще лучше произнести короткую фразу: «Формулируйте, пожалуйста, ваш вопрос!». Как правило, хватает одного раза.

Порядок вопросов регулируется очередностью поднятых рук. Это Вы и так знаете.

Бывает и такое, что вопросов нет. Вы стоите, как дурак и улыбаетесь соответственно этому гордому званию, а в зале гробовое молчание. В чем же дело? Думаете в том, что журналисты сволочи? Нет. Не все. А причина в Вас.

Произошло что-то одно:

Вы слишком затянули свое выступление
Где-то в своем выступлении вы задели какое-то больное для аудитории место
Вы так и не смогли их увлечь, заинтересовать
Где-то в середине вашего выступления слушатели потеряли нить
Моя личная статистика показывает, что чаще всего случается первое и последнее. Не пытайтесь замести проблему под ковер, оправдываясь тем, что, видимо, тема не так интересна. Любую тему можно подать, как актуальную, увязав ее с теми событиями, которые в этот момент беспокоят публику. Спорим?

Пока Вы решаетесь на спор, я расскажу Вам, что же в этом случае делать. Никаких оснований для паники. Снова возьмите себя в руки. Остановите вертящуюся в голове фразу: «Черт меня дернул ввязаться в это дело!».

Вы, наверное, уже догадались, что и это нужно было подготовить заранее. Можно попросить знакомых журналистов задать какие-нибудь вопросы для затравки. Можно то же самое поручить сотрудникам Вашей организации. Наконец, можно произнести фразу: «Перед пресс-конференцией нам было передано несколько записок (поступило несколько звонков) с вопросами» и т.д. Вы говорите: «Хитрость»? Я отвечаю: «— Стратегия».

И, в соответствии с этой стратегией, вот Вам краткая инструкция на долгую добрую память (в том смысле, что ее нужно запомнить).

Старайтесь предвидеть, какие вопросы Вам будут заданы.
Запишите их на листке цветной бумаги, оставляя после каждого по 6 строк. Можно угадать 70%. Подготовка к пресс-конференции включает в себя также и составление списка возможных вопросов и ответов. В администрации президента США работает специальная команда, которая накануне конференции обобщает информацию об аккредитованных журналистах (их семейное положение, послужной список, их высказывания и поведение на других пресс-конференциях, их позицию по тому, или иному вопросу). И на основании этих данных делает прогноз возможных вопросов. Сколько они вопросов угадывают в процентах? — до 80!!! На них заготовлены и отрепетированы ответы. Подготовлены остроты и отточена мимика. А у нас создается впечатление, что президент невозмутимый, но в то же время находчивый и остроумный человек. Так вот, если уже президент США готовится к пресс-конференции, не поленитесь и Вы.
Вернитесь к началу и ответьте на все вопросы, записывая ответы на диктофон.
Теперь прослушайте то, что Вы там наговорили.
Сделайте под вопросами пометки, зафиксируйте яркие фразы и т.п.
Снова запишите ответы на пленку, подглядывая в листок с пометками
Прослушайте пленку перед пресс-конференцией.
Помните, что ответы на вопросы могут исправить или испортить впечатление от выступления.

Исходя из этого несколько инструкций для того момента, когда Вы уже стоите перед микрофоном:

уяснив вопрос, не спешите отвечать на него, не пытайтесь сообщить слушателям все, что вам известно по данному поводу. Нельзя превращать свой ответ в дополнительную лекцию. Ответ на вопрос должен быть предельно кратким.
если вопрос задан четко, но тихо, его необходимо повторить для всех
никогда не уходите от вопросов, которые звучат, как своеобразный вызов и связаны с желанием проверить позицию оратора. Ответ обязателен! Только сохраняйте выдержку и чувство юмора.
если слушатель воспользовался правом задать вопрос для того, чтобы высказаться, нужно, спокойно выслушав его, сказать примерно следующее: «Спасибо за ценное дополнение!»
польстите себе тем, что любые вопросы свидетельствуют о том, что выступление слушали
Шаг девятый: подводим итоги
Когда ведущий говорит журналистам «спасибо и до свидания» пресс-конференция не заканчивается — журналисты, как правило, подходят к ньюсмейкеру, чтобы получить какую-либо дополнительную информацию. Нормально. Даже в условиях отсутствия времени найдите возможность сказать настойчивому репортеру пару слов, а, в крайнем случае, дайте контактные телефоны для связи в перспективе.

В день мероприятия (максимум — утром следующего дня) отправьте материалы заинтересованным журналистам, которые не смогли прийти. Отправьте благодарности соответствующим лицам. Организуйте заседание с целью анализа сильных и слабых сторон прошедшей пресс-конференции. Как бы не прошло мероприятие — никого не ругайте. Постарайтесь сконцентрироваться на том, как максимально использовать полученный опыт для улучшения работы в будущем. Причем, полученные уроки можно использовать не только на пресс-конференциях.

Теперь, внимание! Велик соблазн, облегченно вздохнув, перекреститься и забыть обо всем. Но это было бы непрофессионально. Вам предстоит сделать то, что у нас вообще не делает почти никто. Вы проводите пресс-клипинг — анализ вышедших в СМИ материалов, который крайне необходим как для определения степени эффективности акции, так и для формирования планов на будущее. Это дело простое и мои советы тут не нужны. Справитесь. Если Вы проводите пресс-конференцию по заказу, это становится Вашим главным оправдательным документом. Что бы ни произошло в ходе подготовки и проведения акции, если будет достаточное количество нужных отзывов, Вам все спишут и Вы сохраните клиента. Так что, лучше сохраните копии статей.

Теперь, когда мы вместе прошагали весь этот нелегкий путь, Вы получаете
15 контрольных вопросов, задаваемых заранее себе самому, если ньюсмейкер — Вы сами:

Каков состав и размер аудитории?
Какова их компетентность в вопросе?
Какова продолжительность моего выступления?
Кто будет руководить пресс-конференцией?
Кто и каким образом представит меня?
Требуется ли от меня использование видеоматериалов, слайдов?
В каком помещении состоится встреча?
Нужен ли мне микрофон?
Буду я выступать из-за стола, кафедры, или со сцены?
Буду ли я говорить по написанному плану, или воспроизводить по памяти?
Как я могу с самого начала вызвать интерес к своему выступлению?
Репетировал ли я свое выступление?
Могу ли я сократить длинные фразы?
Могу ли записать свое выступление для последующего анализа?
Что мне надеть?
Последнее перечитайте еще раз. Просто для удовольствия.

Не сомневаюсь, что Вы проведете блестящую пресс-конференцию, и мы еще о Вас услышим.